Fachrat Informatik - Forum

Karrierelevel: Absolvent - Vollzeit (40h/Woche)
Beginn und Dauer: Ab 01.03.2016 bis 30.04.2017
Arbeitsort: Paderborn
Projekt-ID: 20160437 (bei Kontakt bitte immer angeben)


univativ ist ein Dienstleistungsunternehmen für Projekt- und Prozessunterstützung in den Bereichen IT-Services & Development, Business-Research & Assistance sowie Engineering-Support. An zwölf Standorten in Deutschland und der Schweiz arbeiten wir hauptsächlich für Konzerngesellschaften und mittelständische Unternehmen der Branchen Finanzen, Pharma, Automotive, Logistik und Beratung.

Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Lösungen und -Services. Für ein großes Rollout-Projekt benötigt er die Unterstützung durch univativ. Für das Rollout wird ein Support-Team eingerichtet, das Tickets aufnimmt, diese bearbeitet und weiterleitet. Wenn Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt haben und eine Service-Mentalität mitbringen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.


Was Sie erwartet:

• Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets
  
• Strukturierung und Abarbeiten der Eingangsmeldungen
  
• Terminüberwachung der Hardware-Bereitstellung und -Auslieferung
  
• Monitoring der Tickets zur Sicherstellung der vertraglichen SLA-Vereinbarungen
  
• Dokumentation der einzelner Tickets und Probleme als Basis für das Reporting
  

Was Sie mitbringen sollten:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support
  
• Fundierte Kenntnisse in MS Office
  
• Erste Kenntnisse von ITIL sind wünschenswert
  
• Ein freundliches Auftreten und eine ausgeprägte Service-Mentalität
  

Was wir Ihnen bieten:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Vollzeittätigkeit
  
• Freiraum für Ihre eigenen Ideen
  
• Ein innovatives Arbeitsumfeld mit immer neuen Herausforderungen
  
• Eine attraktive Vergütung
  

Wir haben Sie überzeugt?
Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 20160437 an bewerbung_hannover@univativ.de oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf www.univativ.de.


Noch Fragen?

univativ Hannover
Christian Rohde
0511 / 763 528-11