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Art der Bearbeitung: Studien-/Projektarbeit, Bachelorarbeit, Diplom-/Masterarbeit, Nebenjob Abteilung: Produktionsautomatisierung
Beginn: Sofort oder nach Vereinbarung
Das Projekt
Reklamiert ein Kunde beim Hersteller bzw. Zulieferer ein
fehlerhaftes Bauteil, kann mit Hilfe eines 8D-Reports die Reklamation
zielführend bearbeitet werden. Jedoch steht in der Praxis das
unordnungsgemäße Erstellen des 8D-Reports einer effizienten
Reklamationsbearbeitung entgegen und führt dementsprechend zu Fehlern
sowie Unsicherheiten.
Im Rahmen deiner Arbeit sollen Grundlagen, Bausteine und
Erweiterungen für ein Bewertungstool zur formalen und inhaltlichen
Bewertung von 8D-Reports entwickelt werden. Diese automatisierte
Bewertung soll dabei helfen ein qualitativ hochwertiges
Reklamationsmanagement durchzuführen und den Reklamationsprozess zu
verkürzen.
Deine Aufgaben
Innerhalb des Forschungsprojekts besteht für dich die
Möglichkeit, selbstständig und kreativ an einer oder mehreren Aufgaben
zu arbeiten:
Theoretische Auseinandersetzung mit dem Themenfeld 8D-Report
Erstellung, Durchführung und Auswertung einer Umfrage zum Thema 8D-Report
Validierung und Anpassung des Metriksystems
Erweiterung/Programmierung des Bewertungstools in C#
Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung des Bewertungstools
Dein Profil
Du studierst eine der folgenden oder ähnlichen Fachrichtungen:
Maschinenbau
Wirtschaftswissenschaften
Wirtschaftsingenieurwesen
Wirtschaftsinformatik
Informatik
Produktion und Logistik
Voraussetzung für die Arbeit ist das Interesse an den genannten
Bereichen. Dabei solltest du selbstständig arbeiten, verlässlich sein
und eigene Ideen einbringen.
Umfang und Ziele deiner Arbeit lassen sich im Rahmen des Projekts auf die individuellen Kenntnisse und Interessen abstimmen.
Fachrat Informatik - Forum
AUSSCHREIBUNGEN & HINWEISE
Abschlussarbeiten
Optimierung der Reklamationsbearbeitung
